Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente:

• Información de cuenta: Nombre, email, teléfono, nombre de empresa
• Datos del negocio: Información de clientes, órdenes de trabajo, inventario y servicios que ingreses en el sistema
• Información de pago: Solo cuando aplique para planes de pago
• Comunicaciones: Cuando te contactas con soporte

Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso y navegación
• Dirección IP y tipo de dispositivo
• Información del navegador

2. Datos Técnicos Recopilados en el Formulario de Contacto

Cuando envías un mensaje a través de nuestro formulario de contacto, recopilamos automáticamente los siguientes datos técnicos:

• Dirección IP: Se captura automáticamente para fines de seguridad y prevención de spam (rate limiting).
• Navegador y sistema operativo: Se detectan automáticamente del User Agent para fines estadísticos y mejora del servicio.
• País: Se detecta automáticamente vía geolocalización de IP para personalizar la experiencia.

Propósito y acceso:

• Prevención de spam y abuso mediante rate limiting por IP
• Mejora del servicio y estadísticas agregadas
• Solo personal autorizado de soporte tiene acceso a estos datos

Retención: los datos técnicos se almacenan junto con los datos del formulario. Los contactos marcados como spam se eliminan automáticamente después de 30 días.

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, operar y mantener el Servicio
• Mejorar, personalizar y expandir el Servicio
• Entender y analizar cómo utilizas el Servicio
• Comunicarnos contigo para soporte y actualizaciones
• Prevenir fraude y problemas de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales

3. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicio: Empresas que nos ayudan a operar el Servicio (hosting, email, analítica)
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
• Con tu consentimiento: En cualquier otro caso, te pediremos permiso

4. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Encriptación de datos sensibles en reposo
• Acceso restringido a datos personales
• Monitoreo de actividad sospechosa

Tus datos se almacenan en servidores seguros proporcionados por Supabase, un servicio de base de datos con certificaciones de seguridad y cumplimiento de estándares industriales.

5. Retención de Datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para proporcionarte el Servicio. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.

Al cerrar tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información dentro de 90 días, excepto cuando debamos conservarla por razones legales.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificar: Corregir información inexacta
• Eliminar: Solicitar que eliminemos tus datos
• Exportar: Recibir tus datos en formato portable
• Oponerte: Rechazar ciertos usos de tus datos

Para ejercer estos derechos, contáctanos a [email protected]

7. Cookies y Tecnologias Similares

Utilizamos cookies y tecnologias similares para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del Servicio
• Cookies de analítica: Para entender cómo usas el Servicio
• Cookies de preferencias: Para recordar tus configuraciones

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del Servicio.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y, cuando sea apropiado, enviándote un email.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos:

• Email: [email protected]
• A través de nuestra página de contacto